Commis aux commandes

Responsabilités

Réception et traitement des commandes

• Recevoir, analyser et traiter les commandes des clients via le système manufacturier, des clients qui te sont attitrés ou ceux de tes collègues;
• Analyser et vérifier la faisabilité de certaines configurations afin d’assurer l'exactitude des informations de commande et corriger les erreurs éventuelles;
• Suivre l'état des commandes et informer les clients de tout retard ou problème;
• Faire la mise à jour des commandes lorsque nécessaire suite à la mise à jour du système manufacturier.

Coordination avec d'autres départements

• Collaborer avec le département des ventes pour s'assurer que les commandes sont traitées conformément aux attentes des clients;
• Communiquer avec le service des achats pour garantir la disponibilité des produits et éviter les ruptures de stock.

Gestion des documents et des dossiers

• Maintenir des dossiers précis et à jour des commandes entrantes et sortantes;
• Assurer le classement et l'archivage, dans le logiciel de documentation, des documents liés aux commandes.

Service à la clientèle

• Répondre aux questions des clients concernant leurs commandes;
• Fournir des informations sur les produits, les prix et les délais de livraison;
• Procéder à la communication client pour la mise en production des commandes.

Amélioration continue

• Identifier les opportunités d'amélioration des processus de gestion des commandes;
• Participer à des formations et à des réunions pour rester informé des meilleures pratiques et des nouvelles technologies;
• Proposer des solutions pour optimiser l'efficacité et la satisfaction des clients.

Exécuter toute autre tâche connexe.

Compétences

Connaissances :

• Connaissance de la suite MS Office 365;
• Connaissance des portes et fenêtres (atout).

Habiletés :

• Habileté interpersonnelle;
• Autonomie et initiative;
• Sens du détail et de la minutie;
• Sens des responsabilités;
• Capacité d’organisation du travail.