Coordonnateur installations et ventes

Responsabilités

Planification des installations et support aux magasins corporatifs

• Fait le suivi des prises de mesures auprès des installateurs et des clients;
• Gérer les calendriers d’installation des magasins corporatifs en communiquant avec les clients et les installateurs;
• Communique les détails pertinents aux intervenants internes et externes;
• Effectue la gestion des livraisons et des contrats en fourniture sans installation;
• Fait la mise à jour du suivi des commandes;
• Fait le suivi de la satisfaction de la clientèle après la livraison, l’installation et le service après-vente;
• Suivi de la facturation des clients;
• Contribuer à l’amélioration des processus et supporter la mise en place de celles-ci.

Support aux ventes internes

• Effectuer les suivis auprès des clients;
• Aider à finaliser les processus de vente en s’occupant des signatures et des dépôts nécessaires, tout en veillant à l’expérience client;
• Collaborer étroitement avec les représentants dans leurs activités quotidiennes;
• Faire l’ouverture d’appel de service et en faire le suivi;
• Accueillir les clients en salle de montre en prenant note de leurs besoins et coordonnées;
• Participer aux salons d’habitation des ventes internes et des magasins corporatifs;
• Exécuter toute autre tâche connexe.

Compétences

Connaissances

• Maîtrise de la suite Office;
• Connaissance de la géographie du Québec;
• Connaissance des matériaux de construction des portes et
  fenêtres (atout);
• Être en mesure de se déplacer occasionnellement dans les succursales.

Habiletés

• Communication orale et écrite;
• Autonomie et initiative;
• Sens des responsabilités;
• Capacité de rédaction;
• Rigueur dans la gestion de dossier;
• Forte habileté en relation client;
• Capacité à travailler avec un logiciel de répartition;
• Détenir un permis de conduire de classe 5 valide;
• Bilinguisme (atout).