Le titualire du poste répond aux demandes de renseignements, donne des informations au sujet des produits, des services et des politiques de l’établissement et fournit des services comme le traitement des demandes de service.

Responsabilités

  • Répondre aux plaintes et supporter les clients internes et externes par téléphone, courriel ou au comptoir et donne de l’information technique sur les produits et les garanties;
  • Faire des soumissions de produits et main-d’œuvre aux clients en lien avec le service après-vente;
  • Ouvrir les demandes de service dans le système manufacturier avec tous les détails techniques et décortiquer les bonnes informations avec le client;
  • Effectuer les recherches appropriées, afin de s’assurer d’un service-client de qualité supérieur;
  • Assurer le suivi entre l’entreprise et les clients internes et externes en lien avec le service après-vente;
  • Confirmer la réception de marchandise pour la clientèle au comptoir et assurer un suivi;
  • Procéder à la fermeture des appels de service après-vente et aux bons de livraison associés;
  • Procéder au classement de tous les rapports de service;
  • Effectuer certaines tâches cléricales liées au service après-vente;
  • Effectuer toute autre tâche connexe.

Compétences

Connaissances :

  • Connaissance des matériaux de construction des portes et des fenêtres (atout).

Habiletés :

  • Habileté interpersonnelle;
  • Autonomie et initiative;
  • Sens des responsabilités;
  • Capacité de rédaction;
  • Capacité de résolution de problèmes;
  • Capacité d’organisation du travail;
  • Capacité de travailler sous pression;
  • Capacité de communication et d’influence;
  • Bilinguisme (atout).

Région
Centre-du-Québec

Vaillancourt Portes et Fenêtres
252, boulevard Industriel
Saint-Germain-de-Grantham (Québec)
J0C 1K0

Type d'emploi
Poste permanent
Horaire
De jour
Scolarité requise
DEP en bureautique ou dans un domaine connexe
Expérience requise
Trois (3) ans d’expérience en service à la clientèle ou toute autre expérience jugée pertinente.

Pour postuler à ce poste

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