Chez Vaillancourt Portes et Fenêtres, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et à respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi 25 au Québec. Ces conditions générales encadrent l’utilisation de notre service de messagerie texte (SMS).
Consentement à la messagerie texte
En vous inscrivant à notre service SMS, vous acceptez les présentes conditions ainsi que notre politique de confidentialité.
Collecte des renseignements personnels
Lorsque vous acceptez de recevoir des SMS de notre part, nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à cette communication, tels que :
- Votre numéro de téléphone mobile.
- Votre prénom et nom (si requis pour personnaliser le message).
- Votre consentement explicite à recevoir des messages.
Utilisation des renseignements
Les renseignements recueillis sont utilisés exclusivement pour :
- Vous transmettre des informations pertinentes sur nos produits, services ou événements.
- Vous envoyer des alertes ou des rappels liés à vos interactions avec notre entreprise.
Nous n’utilisons pas les SMS à des fins de marketing de masse ni de sollicitation non autorisée.
Consentement et désabonnement
Vous devez donner verbalement votre consentement explicite pour recevoir des communications par SMS de notre part (par consentement verbal).
- Tarifs et fréquence des messages : Des frais de messagerie texte et de données peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile.
- Fréquence des messages : La fréquence des messages varie en fonction de vos interactions avec nous et de vos demandes de service.
- Premier message : Le premier message que vous recevrez contiendra un lien vers la page de consentement présentant les modalités et conditions, la politique de confidentialité ainsi que les instructions pertinentes.
- Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant « STOP ». Un message de confirmation vous sera envoyé pour confirmer votre désabonnement.
- Réactivation : Pour réactiver le service, répondez « START ».
- Assistance : Pour obtenir de l’aide, répondez « HELP » ou communiquez avec notre service à la clientèle.
Consentement explicite
Fréquence et contenu des messages
La fréquence des messages varie en fonction de vos interactions avec nous. Les messages peuvent inclure des rappels, des confirmations, des alertes ou des suivis de soumission. Aucun message promotionnel ou transactionnel ne sera envoyé sans consentement explicite.
Frais et responsabilité
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
Politique de confidentialité du service de SMS
Nous utilisons uniquement les informations que vous fournissez par ce service pour transmettre vos messages mobiles et vous répondre. Cela inclut, sans s’y limiter, le partage d’informations avec les fournisseurs de plateforme, les compagnies de téléphone et d’autres fournisseurs qui nous aident à la remise de messages mobiles. Les informations mobiles ne seront pas partagées avec des tiers ou des affiliés à des fins marketing ou promotionnelles. Toutes les catégories ci‑dessus excluent les données d’acceptation et le consentement de l’expéditeur de messagerie texte. Ces informations ne seront pas partagées avec des tiers. Néanmoins, nous nous réservons le droit de toujours divulguer toute information nécessaire pour satisfaire à toute loi, réglementation ou demande gouvernementale, pour éviter toute responsabilité ou pour protéger nos droits ou notre propriété. Cette politique de confidentialité du service de message texte s’applique à votre utilisation du service de message texte et n’est pas destinée à modifier notre politique générale, intitulée « Mentions légales », incorporée par référence ci‑dessus, qui peut régir la relation entre vous et nous dans d’autres contextes.
Vos droits
Vous avez le droit :
- D’accéder à vos renseignements personnels.
- De demander leur correction ou leur suppression.
- De retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à RRP@vaillancourt.ca.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web, accompagnée de la date de mise à jour.
Dernière mise à jour le 10 août 2026.
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