Agent de soutien à l'expédition

Responsabilités

• Effectue et reçoit les appels de la clientèle afin de planifier l’expédition des produits (-3 jours et –24 heures);
• Communique avec les clients afin d’assurer l’accessibilité au site lors de l’expédition, du paiement des sommes dues et de la présence d’une personne ressource;
• Communique avec les gestionnaires de production afin de transmettre à la clientèle le statut des commandes;
• Vérifie et traite les documents post livraison (bris de produit nécessitant un service après-vente, retour de produit, produit en souffrance);
• Transmet les informations nécessaires au département de la comptabilité afin d’assurer l’intégrité de la facturation et de l’archivage des documents;
• S’assure que chaque bon de livraison est bien signé par le client et rapporté par le livreur;
• Coordonne les livraisons de la sous-traitance et des détaillants particuliers;
• Fait l’entrée de données de différentes statistiques dans le système informatique;
• Procède au traitement des photos des livreurs;
• Fait la vérification des livrets de visite après livraison (logs des camions);
• Procède au classement de différents documents;
• Exécute toute autre tâche connexe.

Compétences

Connaissances

• Connaissance de la suite MS Office 365;
• Connaissance de la géographie du Québec.

Habiletés

• Habileté de communication;
• Sens des responsabilités;
• Capacité d’organisation du travail;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Anglais fonctionnel.