L'agent de soutien à l'expédition a la responsabilité de communiquer avec la clientèle le statut des commandes et de coordonner l’expédition des produits en temps.

Responsabilités

  • Effectue et reçoit les appels de la clientèle afin de planifier l’expédition des produits (-3 jours et –24 heures);
  • Communique avec les clients afin d’assurer l’accessibilité au site lors de l’expédition, du paiement des sommes dues et de la présence d’une personne ressource;
  • Communique avec les gestionnaires de production afin de transmettre à la clientèle le statut des commandes;
  • Vérifie et traite les documents post livraison (bris de produit nécessitant un service après-vente, retour de produit, produit en souffrance);
  • Transmet les informations nécessaires au département de la comptabilité afin d’assurer l’intégrité de la facturation et de l’archivage des documents;
  • S’assure que chaque bon de livraison est bien signé par le client et rapporté par le livreur;
  • Coordonne les livraisons de la sous-traitance et des détaillants particuliers;
  • Fait l’entrée de données de différentes statistiques dans le système informatique;
  • Procède au traitement des photos des livreurs;
  • Fait la vérification des livrets de visite après livraison (logs des camions);
  • Procède au classement de différents documents;
  • Exécute toute autre tâche connexe.

Compétences

Connaissances

  • Connaissance de la suite MS Office 365;
  • Connaissance de la géographie du Québec.

Habiletés

  • Habileté de communication;
  • Sens des responsabilités;
  • Capacité d’organisation du travail;
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
  • Anglais fonctionnel.

Région
Centre-du-Québec

Vaillancourt Portes et Fenêtres
252, boulevard Industriel
Saint-Germain-de-Grantham (Québec)
J0C 1K0

Type d'emploi
Poste temporaire (remplacement congé maternité)
Horaire
De jour
Scolarité requise
DEP en secrétariat, DEC en bureautique ou dans un domaine connexe
Expérience requise
D’une (1) à trois (3) années d’expérience en service à la clientèle ainsi que dans le domaine de l’expédition ou toute autre expérience jugée pertinente.

Pour postuler à ce poste

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